Všeobecné obchodné podmienky

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) vymedzujú práva, povinnosti a zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou NEFKUS s. r. o., IČO: 52270548, DIČ: 2120959203, IČ DPH: SK2120959203 (podľa §4, registrácia od 1.12.2020), so sídlom Coburgova 9206/82C, 917 01 Trnava, zapísanou v Obchodnom registri Slovenskej republiky, ako Obchodníkom na jednej strane a Spotrebiteľom na strane druhej, a to v oblasti predaja produktov ponúkaných na webovej stránke: www.poshmack.com (ďalej len „Webová stránka“). Predmetom predaja sú najmä stolčeky pre psíkov a súvisiace príslušenstvo.

II. DEFINÍCIA ZÁKLADNÝCH ÚDAJOV

Obchodníkom je osoba, ktorá v súvislosti s ponukou na Webovej stránke koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Pre účely týchto VOP je obchodníkom spoločnosť NEFKUS s. r. o., IČO: 52270548, DIČ: 2120959203, IČ DPH: SK2120959203, so sídlom Coburgova 9206/82C, 917 01 Trnava (ďalej len „Obchodník“).

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti s nákupom na Webovej stránke nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“).

Produktom sú všetky tovary a služby, ktoré Obchodník ponúka na Webovej stránke vrátane digitálneho obsahu, ak je dostupný (ďalej len „Produkt“).

Digitálnym obsahom sa rozumie prípadný obsah poskytovaný elektronicky (ďalej len „Digitálny obsah“).

Funkčnosťou Digitálneho obsahu sa rozumie vymedzená schopnosť Digitálneho obsahu plniť funkcie s ohľadom na svoj účel (ďalej len „Funkčnosť“) vrátane dostupných technických ochranných opatrení a s údajmi o kompatibilite a interoperabilite Digitálneho obsahu.

Kompatibilitou Digitálneho obsahu sa rozumie vymedzená schopnosť fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorými sa vec rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmeny predanej veci, hardvéru alebo softvéru (ďalej len „Kompatibilita“).

Interoperabilitou sa rozumie vymedzená schopnosť fungovať s hardvérom alebo softvérom odlišnými od tých, s ktorými sa vec rovnakého druhu bežne používa (ďalej len „Interoperabilita“). V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom Digitálneho obsahu môže Spotrebiteľ kontaktovať Obchodníka prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovej adrese: haf@poshmack.com.

Tovarom sú najmä stolčeky pre psíkov a iné produkty ponúkané na Webovej stránke (ďalej len „Tovar“).

Dielom sa na účely týchto VOP rozumie akýkoľvek autorskoprávne chránený obsah vytvorený Obchodníkom, ak je súčasťou ponuky alebo plnenia Obchodníka (ďalej len „Dielo“).

Konzultácie (ak sú poskytované) sú konzultácie poskytované v online rozhraní (ďalej len „Konzultácie“).

Kúpna zmluva je zmluva, ktorú uzatvára Obchodník a Spotrebiteľ postupom uvedeným v článku III. týchto VOP, a ktorej predmetom je predaj a kúpa Produktov (ďalej aj len „Kúpna zmluva“).

Zmluva o poskytovaní digitálneho obsahu je zmluva, ktorú uzatvára Obchodník so Spotrebiteľom postupom uvedeným v článku III. týchto VOP, a ktorej predmetom je sprístupnenie Digitálneho obsahu (ďalej aj len „Zmluva o poskytovaní digitálneho obsahu“). Súčasťou Zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu môže byť aj licenčná zmluva.

Licenčná zmluva je zmluva, ktorou udeľuje Obchodník Spotrebiteľovi súhlas na použitie Diela, a ktorá môže byť súčasťou Zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu (ďalej len „Licenčná zmluva“).

III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY NA DIAĽKU

Spotrebiteľ si objednáva Produkt prostredníctvom Webovej stránky vyplnením a odoslaním objednávkového formulára.

Pre vytvorenie a odoslanie objednávky spravidla nie je potrebná registrácia; ak je registrácia dostupná, je bezplatná.

Pred vytvorením akejkoľvek objednávky má Spotrebiteľ možnosť oboznámiť sa s Produktom, a to prostredníctvom jeho podrobného opisu na Webovej stránke. Ak je poskytovaný Digitálny obsah, je prispôsobený individuálnym potrebám Spotrebiteľa. Spotrebiteľ je na Webovej stránke oboznámený aj s Funkčnosťou Digitálneho obsahu, jeho Kompatibilitou a Interoperabilitou.

Pri každej objednávke prostredníctvom elektronického objednávkového formulára musí Spotrebiteľ uviesť svoje meno a priezvisko, poštovú, prípadne aj fakturačnú adresu a e‑mail.

Objednávka obsahuje políčka, ktorých zakliknutím Spotrebiteľ: (a) vyjadrí svoj súhlas s týmito VOP, Kúpnou zmluvou a/alebo Zmluvou o poskytovaní digitálneho obsahu a Reklamačným poriadkom; (b) vyhlási, že bol riadne poučený o práve na odstúpenie od Kúpnej zmluvy/Zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu v zákonnej 14‑dňovej lehote; (c) v prípade Zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu môže vyjadriť súhlas so začatím poskytovania Digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie; (d) vyhlási, že sa oboznámil so Zásadami spracúvania osobných údajov a Poučením o právach dotknutých osôb; a (e) vyhlási, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé.

Odoslaním objednávky s povinnosťou platby Spotrebiteľ potvrdzuje, že bol oboznámený s cenou Produktu a povinnosťou ju uhradiť.

Spotrebiteľom vytvorená a odoslaná objednávka sa považuje za záväznú.

Po obdržaní objednávky Obchodník potvrdí prijatie objednávky Spotrebiteľovi na trvalom nosiči – prostredníctvom e‑mailu („akceptácia objednávky“).

Akceptácia objednávky obsahuje najmä: číslo objednávky, dátum a čas prijatia objednávky; špecifikáciu Produktu; údaje o cene vrátane prípadnej DPH a ostatných daní; platobné podmienky; údaj o tom, kedy a akým spôsobom bude Digitálny obsah sprístupnený (ak je predmetom zmluvy); poštovné, balné a spôsob doručenia Tovaru; a potvrdenia súvisiace so súhlasmi Spotrebiteľa.

Okamihom doručenia akceptácie objednávky Spotrebiteľovi sa považuje Kúpna zmluva a/alebo Zmluva o poskytovaní digitálneho obsahu medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom za uzatvorenú.

Kúpna zmluva a/alebo Zmluva o poskytovaní digitálneho obsahu zaniká úplným splnením vzájomných práv a povinností zmluvných strán.

IV. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

Cena za Produkt je stanovená pri každom Produkte na Webovej stránke ako cena konečná, vrátane prípadnej DPH a iných daní. Akékoľvek poplatky a náklady súvisiace s použitím internetových a iných služieb v súvislosti s uzatvorením zmluvy na diaľku znáša Spotrebiteľ sám.

Spotrebiteľ má možnosť uhradiť cenu nasledovnými spôsobmi: platobnou kartou; Apple Pay; Google Pay; alebo dobierkou pri dodaní tovaru.

Spotrebiteľ sa zaväzuje zaplatiť cenu ihneď. Zaplatením ceny sa rozumie pripísanie príslušnej čiastky na účet Obchodníka.

Spotrebiteľ si môže Tovar objednať jednorazovo alebo formou Predplatného, ak je takáto možnosť na Webovej stránke dostupná. Za Predplatné môže Spotrebiteľ zaplatiť cenu jednorazovo vopred alebo prostredníctvom mesačných platieb. Pri jednorazovej platbe môže Obchodník poskytnúť zľavu. V prípade zrušenia odberu počas predplateného obdobia je Obchodník oprávnený vrátiť kúpnu cenu zníženú o poskytnutú zľavu.

V prípade omeškania s mesačnou platbou za Predplatné môže Obchodník pozdržať odoslanie Tovaru do úhrady; po márnej výzve môže Predplatné zrušiť.

Obchodník vystaví Spotrebiteľovi faktúru. Súhlas s týmito VOP zahŕňa aj súhlas s elektronickou formou faktúry.

V. DODANIE TOVARU A SPRÍSTUPNENIE DIGITÁLNEHO OBSAHU

Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky Spotrebiteľa, znáša Spotrebiteľ riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy; inak určuje spôsob dopravy Obchodník.

Obchodníkom odoslaný Tovar je Spotrebiteľ povinný prevziať.

Obchodník sa zaväzuje dodať Tovar v čo najkratšej lehote podľa typu dopravy zvolenej Spotrebiteľom, najneskôr však do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky, ak nie je dohodnuté inak.

Pri prevzatí Tovaru od prepravcu je Spotrebiteľ povinný skontrolovať neporušenosť obalov Tovaru a zjavné nedostatky bezodkladne oznámiť prepravcovi a spísať zápis o škode. V prípade viditeľne poškodeného obalu môže Spotrebiteľ zásielku prevziať s výhradou alebo ju neprevziať. Podpisom dodacieho listu Spotrebiteľ potvrdzuje, že obal zásielky bol neporušený.

Ak je z dôvodu na strane Spotrebiteľa nutné Tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom než v objednávke, je Spotrebiteľ povinný uhradiť náklady s tým spojené. Po vrátení neprevzatého Tovaru do sídla Obchodníka bude Spotrebiteľovi vystavená faktúra na dopravu so splatnosťou 7 dní.

Po uzatvorení Zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu a po zaplatení ceny za sprístupnenie vybraného Digitálneho obsahu bude Digitálny obsah sprístupnený v užívateľskom účte Spotrebiteľa, ak je takáto služba poskytovaná. Digitálny obsah môže Spotrebiteľ používať na zariadení, ktoré spĺňa požiadavky technického a softvérového vybavenia.

Spotrebiteľ vyhlasuje, že si je vedomý, že Digitálny obsah je možné používať len na zariadeniach s potrebným softvérovým vybavením a pripojením na internet.

Ak Spotrebiteľ nemá potrebné technické a softvérové vybavenie, Obchodník nezodpovedá za nemožnosť použitia a sprístupnenia Digitálneho obsahu.

VI. LICENČNÉ PODMIENKY

V prípade Zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu vyjadrením súhlasu s týmito VOP vzniká medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom zmluvný vzťah Licenčnej zmluvy, na základe ktorej Obchodník udeľuje Spotrebiteľovi obmedzenú, neprenosnú a nevýhradnú licenciu na použitie Diela na osobné a nekomerčné použitie.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že Dielo je chránené autorským právom a zaväzuje sa, že nebude porušovať práva Obchodníka ani obchádzať technické opatrenia chrániace Dielo.

VII. ZÁSADY VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ, PODNETOV, REKLAMÁCIÍ

Zásady vybavovania sťažností, podnetov a reklamácií sú upravené bližšie v Reklamačnom poriadku.

VIII. PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od Kúpnej zmluvy a/alebo Zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu je bližšie upravené v Poučení o uplatnení práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej ako zmluva na diaľku.

Poučenie o uplatnení práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bolo Spotrebiteľovi zaslané spolu s formulárom na odstúpenie pri akceptácii objednávky zo strany Obchodníka.

IX. PRÁVO OBCHODNÍKA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Obchodník je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy/Zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu, ak: (a) nie je schopný dodať Tovar z objektívnych príčin; (b) nie je schopný sprístupniť Digitálny obsah z technických alebo iných objektívnych príčin; (c) má dôvodné pochybnosti o správnosti údajov poskytnutých Spotrebiteľom; (d) má dôvodné podozrenie na elektronický útok alebo iný útok; (e) Spotrebiteľ si ani po opakovanom doručovaní Tovar neprevezme.

Ak dôjde k odstúpeniu po zaplatení a pred odoslaním Tovaru/sprístupnením Digitálneho obsahu, bude uhradená suma vrátená do 14 dní na účet, z ktorého bola platba uskutočnená.

X. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spotrebiteľ berie na vedomie, že Obchodník na základe týchto VOP a príslušných zmlúv spracúva osobné údaje za účelom ich plnenia a plnenia zákonných povinností. Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné zmluvy uzatvoriť a plniť. Informácie o zásadách spracúvania osobných údajov a o právach dotknutých osôb sú dostupné na Webovej stránke.

Pre účely ochrany osobných údajov sa za prevádzkovateľa považuje spoločnosť NEFKUS s. r. o., Coburgova 9206/82C, 917 01 Trnava. Kontaktné údaje prevádzkovateľa: e‑mail: haf@poshmack.com.

XI. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Pokiaľ Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu na e‑mailovej adrese: haf@poshmack.com alebo na adrese sídla Obchodníka.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 29, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17331927, http://www.soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (zoznam dostupný na http://www.mhsr.sk). Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: ars@soi.sk, adr@soi.sk.

XII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.10.2024 a sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy a/alebo Zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu uzavretej medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom a sú pre obe strany záväzné.

Orgánom dozoru je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI so sídlom v Trnave pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, odbor výkonu dozoru, tel.: 033/5512 689 – 90, fax: 033/5512 656, e‑mail: tt@soi.sk.

Spotrebiteľ zaškrtnutím políčok pred odoslaním objednávky na Webovej stránke Obchodníka potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, porozumel im a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Všetky zmluvné vzťahy medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je osoba, ktorá objednáva Produkty Obchodníka, podnikateľom, riadi sa právny vzťah podľa týchto VOP primerane s vylúčením tých ustanovení, ktoré sa vzťahujú iba na spotrebiteľa, podľa príslušných právnych predpisov.

Obchodník aj Spotrebiteľ sú povinní riadiť sa týmito VOP, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy a/alebo Zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom, ako aj platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

V prípade sporu sa budú strany snažiť spor vyriešiť dohodou; ak sa to nepodarí, sú príslušné súdy Slovenskej republiky podľa Civilného sporového poriadku.

Obchodník si vyhradzuje právo na zmeny a doplnenie týchto VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia na Webovej stránke Obchodníka; nevzťahuje sa na plnenia uskutočnené pred zmenou.