Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
I. INLEIDENDE BEPALINGEN
De Algemene Voorwaarden (hierna "AV") definiëren de rechten, verplichtingen en contractuele relaties tussen het bedrijf NEFKUS sro, KvK-nummer: 52270548, BTW-nummer: 2120959203, BTW-nummer: SK2120959203 (conform §4, registratie vanaf 1 december 2020), met statutaire zetel te Coburgova 9206/82C, 917 01 Trnava, ingeschreven in het Handelsregister van de Slowaakse Republiek, als verkoper enerzijds en als consument anderzijds, met betrekking tot de verkoop van producten die worden aangeboden op de website: www.poshmack.com (hierna "Website" genoemd). Het product dat wordt verkocht, betreft hoofdzakelijk hondentafels en bijbehorende accessoires.
II. DEFINITIE VAN BASISGEGEVENS
Een handelaar is een persoon die, in verband met het aanbod op de Website, handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit. Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden is de handelaar NEFKUS sro, KvK-nummer: 52270548, BTW-nummer: 2120959203, BTW-nummer: SK2120959203, met statutaire zetel te Coburgova 9206/82C, 917 01 Trnava (hierna te noemen de "Handelaar").
Een consument is een natuurlijke persoon die bij een aankoop op de Website niet handelt in het kader van zijn/haar bedrijfsactiviteit of beroep (hierna te noemen "de Consument").
Het Product omvat alle goederen en diensten die de Verkoper op de Website aanbiedt, inclusief eventuele digitale content (hierna te noemen "het Product").
Digitale inhoud omvat alle inhoud die elektronisch wordt aangeboden (hierna te noemen "digitale inhoud").
De functionaliteit van digitale content betekent het gedefinieerde vermogen van digitale content om functies uit te voeren met betrekking tot het beoogde doel (hierna "functionaliteit" genoemd), inclusief beschikbare technische beveiligingsmaatregelen en gegevens over de compatibiliteit en interoperabiliteit van digitale content.
Compatibiliteit van digitale content betekent het vermogen om te functioneren met hardware of software waarmee een product van hetzelfde type gewoonlijk wordt gebruikt, zonder dat het nodig is het verkochte product, de hardware of de software te wijzigen (hierna "compatibiliteit" genoemd).
Interoperabiliteit betekent het gedefinieerde vermogen om te functioneren met hardware of software die verschilt van de hardware of software waarmee een product van hetzelfde type gewoonlijk wordt gebruikt (hierna te noemen "Interoperabiliteit"). In geval van vragen over de Digitale Inhoud kan de Consument contact opnemen met de Verkoper via e-mail op het volgende e-mailadres: haf@poshmack.com.
De goederen bestaan hoofdzakelijk uit hondentafels en andere producten die op de website worden aangeboden (hierna te noemen "de goederen").
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt onder een Werk verstaan alle auteursrechtelijk beschermde inhoud die door de Retailer is gecreëerd en die deel uitmaakt van het aanbod of de prestatie van de Retailer (hierna te noemen "het Werk").
Consultaties (indien aangeboden) zijn consultaties die worden aangeboden via een online interface (hierna te noemen de "Consultaties").
De koopovereenkomst is een contract dat tussen de verkoper en de consument wordt gesloten overeenkomstig de procedure zoals uiteengezet in artikel III van deze algemene voorwaarden, en dat betrekking heeft op de verkoop en aankoop van producten (hierna te noemen de "koopovereenkomst").
De Overeenkomst voor de Levering van Digitale Inhoud is een overeenkomst die door de Ondernemer met de Consument wordt gesloten overeenkomstig de procedure zoals uiteengezet in Artikel III van deze Algemene Voorwaarden, met als onderwerp de levering van Digitale Inhoud (hierna te noemen de "Overeenkomst voor de Levering van Digitale Inhoud"). De Overeenkomst voor de Levering van Digitale Inhoud kan ook een licentieovereenkomst omvatten.
Een licentieovereenkomst is een overeenkomst waarbij de verkoper de consument toestemming verleent om het werk te gebruiken, en die deel kan uitmaken van de overeenkomst voor de levering van digitale inhoud (hierna te noemen de "licentieovereenkomst").
III. BESTELLING EN SLUITING VAN EEN OVEREENKOMST OP AFSTAND
De consument bestelt het product via de website door het bestelformulier in te vullen en te verzenden.
Registratie is over het algemeen niet vereist om een bestelling te plaatsen en te verzenden; indien registratie mogelijk is, is deze gratis.
Voordat de consument een bestelling plaatst, krijgt hij de mogelijkheid om zich via de gedetailleerde productbeschrijving op de website met het product vertrouwd te maken. Indien er digitale content wordt aangeboden, is deze afgestemd op de individuele behoeften van de consument. De consument wordt tevens op de website geïnformeerd over de functionaliteit, compatibiliteit en interoperabiliteit van de digitale content.
Bij elke bestelling via een elektronisch bestelformulier moet de consument zijn of haar voor- en achternaam, postadres en eventueel factuuradres, en e-mailadres opgeven.
De bestelling bevat vakjes waarmee de consument, door erop te klikken: (a) akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, de koopovereenkomst en/of de overeenkomst voor de levering van digitale inhoud en de klachtenprocedure; (b) verklaart dat hij/zij naar behoren is geïnformeerd over het recht om de koopovereenkomst/overeenkomst voor de levering van digitale inhoud binnen de wettelijke termijn van 14 dagen te herroepen; (c) in het geval van de overeenkomst voor de levering van digitale inhoud, vóór het verstrijken van de herroepingsperiode toestemming kan geven voor de aanvang van de levering van digitale inhoud; (d) verklaart dat hij/zij de beginselen van de verwerking van persoonsgegevens en de informatie over de rechten van betrokkenen heeft gelezen; en (e) verklaart dat alle door hem/haar verstrekte informatie juist is.
Door een bestelling met betalingsverplichting te plaatsen, bevestigt de consument dat hij op de hoogte is gesteld van de prijs van het product en de verplichting om deze te betalen.
Een door de consument geplaatste en verzonden bestelling is bindend.
Na ontvangst van de bestelling bevestigt de verkoper de ontvangst van de bestelling aan de consument via een duurzaam medium – per e-mail (“orderbevestiging”).
De orderbevestiging omvat in het bijzonder: het ordernummer, de datum en het tijdstip van orderbevestiging; de productspecificaties; prijsinformatie inclusief eventuele btw en andere belastingen; betalingsvoorwaarden; informatie over wanneer en hoe de digitale inhoud beschikbaar wordt gesteld (indien dit het onderwerp van de overeenkomst is); verzendkosten, verpakking en leveringsmethode van de goederen; en bevestigingen met betrekking tot de toestemmingen van de consument.
Bij ontvangst van de orderbevestiging door de Consument wordt de Koopovereenkomst en/of de Overeenkomst voor de levering van digitale inhoud tussen de Verkoper en de Consument geacht te zijn gesloten.
De koopovereenkomst en/of de overeenkomst voor de levering van digitale content eindigt bij volledige nakoming van de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractpartijen.
IV. PRIJS EN BETALINGSVOORWAARDEN
De prijs van het product is voor elk product op de website vastgesteld als de definitieve prijs, inclusief btw en andere belastingen. Eventuele kosten en vergoedingen met betrekking tot het gebruik van internet en andere diensten in verband met het sluiten van een overeenkomst op afstand zijn voor rekening van de consument.
De consument heeft de mogelijkheid om op de volgende manieren te betalen: met een creditcard; Apple Pay; Google Pay; of contant bij levering.
De consument verbindt zich ertoe de prijs onmiddellijk te betalen. Betaling van de prijs betekent dat het betreffende bedrag op de rekening van de verkoper wordt bijgeschreven.
De consument kan de goederen bestellen met een eenmalige betaling of in de vorm van een abonnement, indien deze optie beschikbaar is op de website. De consument kan de abonnementsprijs in één keer vooruitbetalen of in maandelijkse termijnen. Bij een eenmalige betaling kan de verkoper een korting geven. Indien het abonnement tijdens de abonnementsperiode wordt opgezegd, heeft de verkoper het recht om de aankoopprijs, verminderd met de verleende korting, terug te betalen.
In geval van vertraging in de maandelijkse betaling van het abonnement, kan de verkoper de verzending van de goederen uitstellen totdat de betaling is ontvangen; na een vergeefs verzoek kan de verkoper het abonnement annuleren.
De verkoper zal een factuur aan de consument sturen. Instemming met deze algemene voorwaarden houdt tevens in dat de consument akkoord gaat met de elektronische vorm van de factuur.
V. LEVERING VAN GOEDEREN EN LEVERING VAN DIGITALE INHOUD
Indien de transportmethode wordt overeengekomen op speciaal verzoek van de consument, draagt de consument het risico en eventuele bijkomende kosten die met deze transportmethode gepaard gaan; anders wordt de transportmethode bepaald door de detailhandelaar.
De consument is verplicht de door de verkoper verzonden goederen te accepteren.
De verkoper verbindt zich ertoe de goederen zo spoedig mogelijk te leveren, afhankelijk van de door de consument gekozen transportmethode, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de orderbevestiging, tenzij anders overeengekomen.
Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de consument verplicht de intactheid van de verpakking te controleren en eventuele zichtbare gebreken onmiddellijk aan de vervoerder te melden en een schaderapport op te stellen. In geval van zichtbaar beschadigde verpakking kan de consument de zending onder voorbehoud accepteren of weigeren. Door de leveringsbon te ondertekenen, bevestigt de consument dat de verpakking van de zending intact was.
Indien het, om redenen aan de kant van de consument, noodzakelijk is de goederen herhaaldelijk of op een andere wijze te leveren dan in de bestelling is aangegeven, is de consument verplicht de daarmee samenhangende kosten te betalen. Na retournering van de niet-geleverde goederen aan het hoofdkantoor van de retailer, ontvangt de consument een factuur voor de verzendkosten met een betalingstermijn van 7 dagen.
Na het sluiten van de overeenkomst voor de levering van digitale content en na betaling van de prijs voor het beschikbaar stellen van de geselecteerde digitale content, wordt de digitale content beschikbaar gesteld in het gebruikersaccount van de consument, indien een dergelijke dienst wordt aangeboden. De consument kan de digitale content gebruiken op een apparaat dat voldoet aan de technische en softwarevereisten.
De consument verklaart zich ervan bewust te zijn dat de digitale inhoud alleen gebruikt kan worden op apparaten met de benodigde software en internetverbinding.
Als de consument niet beschikt over de benodigde technische en softwareapparatuur, is de verkoper niet verantwoordelijk voor het onvermogen om de digitale inhoud te gebruiken en te raadplegen.
VI. LICENTIEVOORWAARDEN
In het geval van een overeenkomst voor de levering van digitale content, ontstaat door instemming met deze algemene voorwaarden een contractuele relatie in de vorm van een licentieovereenkomst tussen de verkoper en de consument. Op grond hiervan verleent de verkoper de consument een beperkte, niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie om het werk te gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
De consument erkent dat het werk auteursrechtelijk beschermd is en verbindt zich ertoe de rechten van de verkoper niet te schenden of technische maatregelen ter bescherming van het werk te omzeilen.
VII. PRINCIPES VOOR DE BEHANDELING VAN KLACHTEN, INITIATIEVEN EN CLAIMS
De principes voor de afhandeling van klachten, suggesties en claims zijn nader beschreven in de klachtenprocedure.
VIII. HET RECHT VAN DE CONSUMENT OM DE OVEREENKOMST TE ONTBREKEN
Het recht van de consument om de koopovereenkomst en/of de overeenkomst voor de levering van digitale inhoud te ontbinden, is verder geregeld in de Instructies voor de uitoefening van het recht van de consument om een overeenkomst op afstand te ontbinden.
Instructies voor het uitoefenen van het recht van de consument om de overeenkomst te herroepen, werden samen met het herroepingsformulier aan de consument verzonden bij acceptatie van de bestelling door de detailhandelaar.
IX. HET RECHT VAN DE HANDELAAR OM ZICH UIT DE OVEREENKOMST TE HERTREKKEN
De handelaar heeft het recht zich terug te trekken uit de koopovereenkomst/het contract voor de levering van digitale content indien: (a) hij de goederen om objectieve redenen niet kan leveren; (b) hij de digitale content om technische of andere objectieve redenen niet beschikbaar kan stellen; (c) hij redelijke twijfels heeft over de juistheid van de door de consument verstrekte gegevens; (d) hij een redelijk vermoeden heeft van een elektronische aanval of andere aanval; (e) de consument de goederen niet accepteert, zelfs niet na herhaalde levering.
Indien de annulering plaatsvindt na betaling en vóór verzending van de goederen/beschikbaarheid van de digitale inhoud, wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de betaling is verricht.
X. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
De consument erkent dat de retailer, op basis van deze algemene voorwaarden en relevante overeenkomsten, persoonsgegevens verwerkt met het oog op de uitvoering daarvan en de nakoming van wettelijke verplichtingen. Zonder deze gegevens is het niet mogelijk om overeenkomsten te sluiten en na te komen. Informatie over de beginselen van de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van de betrokkene is beschikbaar op de website.
Voor de bescherming van persoonsgegevens wordt NEFKUS sro, Coburgova 9206/82C, 917 01 Trnava, beschouwd als de verwerkingsverantwoordelijke. Contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke: e-mail: haf@poshmack.com.
XI. ALTERNATIEVE GESCHILLENOPLOSSING
Als de consument niet tevreden is over de manier waarop de winkelier zijn klacht heeft behandeld, of als hij van mening is dat de winkelier zijn rechten heeft geschonden, kan hij contact opnemen met de winkelier met een verzoek om verhaal via het e-mailadres: haf@poshmack.com of via het adres van de statutaire zetel van de winkelier.
De bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting bij consumentengeschillen is de Slowaakse Handelsinspectie, Bajkalská 21/A, Postbus 29, 827 99 Bratislava 27, KvK-nummer: 17331927, http://www.soi.sk, of een andere bevoegde rechtspersoon die is opgenomen in de lijst van instanties voor alternatieve geschillenbeslechting van het Ministerie van Economie van de Slowaakse Republiek (lijst beschikbaar op http://www.mhsr.sk). U kunt uw klachten elektronisch indienen via: ars@soi.sk of adr@soi.sk.
XII. SLOTBEPALINGEN
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 oktober 2024 en vormen een integraal onderdeel van de koopovereenkomst en/of de overeenkomst voor de levering van digitale content die tussen de detailhandelaar en de consument is gesloten en zijn bindend voor beide partijen.
De toezichthoudende instantie is: Slowaakse Handelsinspectie (SOI), SOI-inspectie met statutaire zetel in Trnava voor de regio Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Afdeling Toezicht, tel.: 033/5512 689 – 90, fax: 033/5512 656, e-mail: tt@soi.sk.
Door de vakjes aan te vinken voordat de bestelling op de website van de verkoper wordt geplaatst, bevestigt de consument dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en er volledig mee akkoord gaat.
Alle contractuele relaties tussen de detailhandelaar en de consument worden gesloten in overeenstemming met het recht van de Slowaakse Republiek. Indien de persoon die de producten van de detailhandelaar bestelt een ondernemer is, is de rechtsverhouding overeenkomstig deze algemene voorwaarden van toepassing, met uitzondering van de bepalingen die uitsluitend van toepassing zijn op de consument, overeenkomstig de relevante wettelijke voorschriften.
Zowel de verkoper als de consument zijn verplicht zich te houden aan deze algemene voorwaarden, die een integraal onderdeel vormen van de koopovereenkomst en/of de overeenkomst inzake de levering van digitale inhoud tussen de verkoper en de consument, alsmede aan de toepasselijke wettelijke bepalingen van de Slowaakse Republiek.
In geval van een geschil zullen de partijen trachten het geschil in onderling overleg op te lossen; indien dit niet lukt, zijn de rechtbanken van de Slowaakse Republiek bevoegd overeenkomstig de burgerlijke geschillenprocedure.
De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De wijziging van de algemene voorwaarden treedt in werking op de datum van publicatie op de website van de verkoper; deze wijziging is niet van toepassing op transacties die vóór de wijziging zijn verricht.